FAQ | Alpidex.com

Gerne können Sie auch per E-Mail oder per Telefon bei uns Ihre Bestellung aufgeben:

Tel.: +49 (0) 8631 988 200

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versand angekommen ist, können Sie jederzeit noch Produkte hinzufügen. Sollte Ihre Bestellung bereits an die Versandabteilung übergeben worden sein, können Sie lediglich Ihre Lieferadresse ändern. Möchten Sie Ihre Bestellung komplett stornieren, verweigern Sie einfach die Annahme des Pakets und sagen Sie uns bescheid.

Alle möglichen Zahlungsarten finden Sie hier für Sie zusammengefasst auf einen Blick.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit telefonisch oder per E-Mail stornieren, solange sich Ihre Stornierung im gesetzlich geregelten Rahmen bewegt. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier

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Alle Länder, in die wir versenden finden Sie hier. Sollte Ihr gewünschtes Land nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Ja, der Versand auch an eine Packstation ist möglich. Teilen Sie uns diese einfach mit.

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt vor Ort bei uns abholen. So sparen Sie sich die Versandkosten. Wir bitten allerdings für einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf um eine telefonische Absprache unter 08631 - 988200, da die Ware vorab vorbereitet und aus den Lagern geholt werden muss. (Infos zur Anfahrt finden Sie hier.)

Hier sehen Sie, wann die Ware bei Ihnen eintreffen wird.

Direkt nach dem Versand der Ware erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Paketnummer Ihrer Bestellung. Mit dieser können Sie Ihr Paket verfolgen und wissen ganz genau, wo es sich gerade befindet.

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Nachdem Sie Ihre Bestellung gemäß der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen haben, erhalten Sie von uns einen Rücksendelink. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie die Ware an uns zurück.

Alle Informationen zum Umtausch finden Sie hier

Wenden Sie sich bei einer Reklamation bitte an service@alpidex.com. Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte eine kurze Beschreibung und ein Bild der Beschädigung an.

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Ja, gerne erstellen wir Ihnen exklusiv auf Sie zugeschnittene Angebote. Wenden Sie sich bitte entweder per E-Mail an service@alpidex.com oder per Telefon 08631 – 988200 an uns.

Je nach Produkt und Menge fallen die Rabatte unterschiedlich aus. Wenden Sie sich für konkrete Informationen und exklusiv auf Ihre Wünsche zugeschnittene Angebote bitte an service@alpidex.com oder rufen Sie uns an unter 086361 988 200.

Natürlich bieten wir auch Geschenkgutscheine zum Kauf an. Diese können Sie mit einem individuellen Grußtext versehen und auch direkt downloaden und ausdrucken.

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Nähere Informationen zur erstmaligen Registrierung finden Sie hier.

Möchten Sie sich anmelden oder haben Sie Ihr Passwort vergessen, folgen Sie bitte dem folgenden Link Anmeldung.

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	Alle Produkte mit Ausnahme - wie aufgeführt	Mattenwagen, Weichboden-, Hochsprung- und Turnmatten
Deutschland	Ab 50 € Bestellwert: GLS: versandkostenfrei DHL: 1,99 € Bis 50 € Bestellwert: GLS: 4,99 € DHL: 6,99 € Express: 29,99 €	Ab 50 € Bestellwert: GLS: versandkostenfrei DHL: Nicht möglich. Bis 50 € Bestellwert: GLS: 4,99 € DHL: Nicht möglich. Express: Nicht möglich.
Österreich	9,99 €	9,99 €
Europäische Union (EU)	14,99 €	Derzeit nicht möglich. Rufen Sie uns unter 0049-8631 988200 an.
Schweiz*	29,95 €	Derzeit nicht möglich. Rufen Sie uns unter 0049-8631 988200 an.
Vereinigtes Königreich, Liechtenstein & Norwegen*	29,95 €	Derzeit nicht möglich. Rufen Sie uns unter 0049-8631 988200 an.

Deutschland	ca. 1 Werktag
Österreich	ca. 1 - 2 Werktage
Europäische Union (EU)	ca. 2 - 4 Werktage
Schweiz	ca. 2 - 3 Werktage
Vereinigtes Königreich, Liechtenstein & Norwegen	ca. 2 - 4 Werktage

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FAQ & Hilfe Sie haben Fragen?

1. Bestellung und Bezahlung

Kann ich bei Ihnen auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wie kann ich bezahlen?

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2. Lieferung, Versand und Abholung

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3. Retoure, Umtausch und Reklamation

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4. Rabatte und Gutscheine

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Wie sieht die Rabattstaffelung bei Abnahme größerer Mengen aus?

Wo finde ich Geschenkgutscheine?

5. Kundenkonto

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